Derecho de desistimiento

De acuerdo con la Directiva (UE) 2023/2673 y el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que actúe como consumidor y usuario.

Durante este periodo, puedes cancelar tu compra sin necesidad de justificación y sin penalización.

Cómo ejercer el desistimiento
Puedes ejercer tu derecho utilizando el botón de desistimiento disponible en tu pedido dentro de tu cuenta de cliente. Al registrar tu solicitud:

– Recibirás una confirmación automática por correo electrónico.
– Revisaremos tu caso y te informaremos del estado de la devolución.

Excepciones al derecho de desistimiento
Según el artículo 103 del TRLGDCU y el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, existen situaciones en las que el desistimiento no aplica. En esta tienda pueden darse las siguientes:

1. Botellas de vermut u otras bebidas alcohólicas desprecintadas
Por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de botellas que hayan sido abiertas, desprecintadas o manipuladas tras la entrega. (Art. 103.e TRLGDCU / Art. 16.e Directiva 2011/83/UE)

2. Productos dañados o manipulados
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños, golpes o signos de uso no compatibles con una simple inspección.

Condiciones de devolución
El cliente deberá devolver los productos en su estado original, correctamente embalados para evitar daños durante el transporte.

El cliente asumirá los costes de devolución, salvo error o incidencia imputable a la empresa.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que se aporte prueba de su envío.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo indicación expresa del cliente.

Importante
El envío de la solicitud de desistimiento no implica su aceptación automática. Verificaremos que se cumplen los requisitos legales antes de confirmar la devolución.

Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.

Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.

El acuse de recibo del desistimiento se enviará a esta dirección.
Lo encontrarás en el correo electrónico de confirmación que te enviamos.
Si has marcado desistimiento parcial, indica aquí qué productos quieres devolver.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)

Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.

Para:
Agustina Vermut
Calle Brigadier Algarra, 40 – 03610 Petrer (Alicante)
Correo electrónico: hola@agustinavermut.com
Teléfono: 611 11 96 27

Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:

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Pedido el / recibido el:

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Nombre de cliente(s):

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Dirección de cliente(s):

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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):

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Fecha:

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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.

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